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写产品文档前,必须梳理的四点思路

最近我做的产品开始上线了,基本上每周都要更新一次,没有太多时间写文章了。但是,一直闷头写文档写着写着就昏头了。

做新的功能,写文档之前,一定要梳理以下问题。

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第一,why,我为什么要做这个功能。
举例,我现在产品线上在做的一个分享试吃功能,目的就是:通过这个邀请助力,分享试吃的活动,拉新人,让更多的人知道我们的平台。
这个目的,就是一个锚点,在以后制定一系列的规则的时候,都不能偏离这个目的。比如,现在这个活动,已经开始引来“羊毛党”,但是我们在出规则限制羊毛党的时候,也要注意不能影响真实用户的使用体验,不能影响这个活动拉新的目标。
第二,who,谁来使用这个功能。
举例,我们这个试吃功能,是面向“会员”、“非会员”用户。“会员”用户有一些特权,针对只向他开放的活动,其他“非会员”用户去使用,系统要给什么反应。
用户需要填写试吃报告后,才能申请下一个试吃。如果用户不遵守规则,仍然继续去申请,这时候,系统要给什么反应。
第三,when,什么时候使用。
活动有开始时间、结束时间。邀请助力,也有起始时间。
在这个过程中,每一个阶段,用户在使用该功能时,都要给出什么反应。
第四,what&how,这个功能是什么,怎么使用
我一直把what和how,看成一个东西。what 是静态的,how是动态的。这是产品的核心,what是用来定性,how则是通过梳理整个流程,来确定功能使用前提,功能使用逻辑和功能使用结果。
还是以试吃活动为例子,
what:通过让用户发起或参与该分享试吃活动,促进新用户的加入。
how:用户试用该功能的前提:
1、发起分享试吃活动符合条件:1)符合参与身份 2)符合平台的要求 3)有填写收货地址
      参与助力活动符合条件:1)新用户 2)首次
2、发起分享试吃流程:按照要求,将助力活动分享给好友
      参与助力活动流程:按照要求,参与助力
3、发起分享试吃结果:成功或失败,都给出结果。并引导用户去哪里查看助力进度。
参与助力活动结果:成功或失败,都给出结果。并引导用户使用新人优惠券,去商城逛逛。
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